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互联网购物投诉数量居首
6月份市场监管部门受理消费投诉举报咨询435件
2019-07-09 09:33    梧州零距离网-梧州日报   记者 柳双 通讯员 莫娴

梧州零距离网-梧州日报讯(记者 柳双 通讯员 莫娴)记者从市市场监督管理局12315消费者投诉举报中心获悉,今年6月中心受理消费者投诉举报咨询共435件,其中投诉件111件,为消费者挽回经济损失12.45万元。

在6月份的投诉举报咨询中,关于互联网购物的有59件,数量居首。消费者反映问题集中在通过app或公众号购买的优惠券无法使用,网页涉及虚假宣传,承诺的优惠不兑现;通过微信小程序网购商品无法找到商家退款;通过互联网购买的商品出现质量问题,商家不履行“三包”责任等。

市市场监督管理局提醒,消费者选择互联网购物服务时应尽量选择正规网站和信誉度高的销售商,认真阅读优惠券或者优惠活动的细则,同时尽量选择第三方支付平台付款或货到验货后付款;购买商品后要注意保留网络购物和聊天记录、电话录音、短信留言等信息,以备维权时使用。

编辑:黄东莹

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