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一市民食用绿豆饼后呕吐
消费者与商家各持说法,生产厂家主动先行赔付1000元
2019-07-04 09:43    梧州零距离网-西江都市报   记者 谢韵 通讯员 周贤军

梧州零距离网-西江都市报讯(记者 谢韵 通讯员 周贤军)日前,梧州一名市民在市中医医院附近一家商店购买了一盒绿豆饼和一瓶饮料,食用后出现不适。事后,消费者向商家索赔,但商家以无证据证明食品质量有问题为由拒绝赔付。为了尽快解决消费纠纷,绿豆饼的生产厂家先行向消费者赔付了1000元。

6月17日,70岁的市民高先生和其爱人在市中医医院附近的一家商店内购买了一盒绿豆饼和一瓶饮料。食用这些东西后,高先生的爱人出现了呕吐。高先生猜测是绿豆饼存在质量问题,找到商家讨说法??缮碳冶硎?,自家卖的绿豆饼通过正规渠道进货,并无质量问题。协商无果后,高先生在当天多次拨打110电话报警。由于高先生的爱人身体不适症状一直未得到缓解,民警建议他先带爱人就医,以免延误病情。经医生诊断,高先生的爱人因患了急性肠胃炎导致呕吐。

随后,获悉该事件的梧州市市场监督管理局派员赶到现场了解情况。经该局执法人员初步了解,市中医医院附近的商店从两广批发市场共购进了六盒绿豆饼,进货台账齐全。梧州市市场监督管理局也到绿豆饼的生产厂家处,检查其生产经营资质、相关食品质检报告,均未发现问题。

然而,高先生坚持认为,其爱人身体一向硬朗,是在吃了绿豆饼后才感到不适。该局执法人员向他索要相关证据时,高先生表示自己并没有保留爱人吃剩的绿豆饼,也没有购买绿豆饼的任何票据或者交易证明。涉事商家认为,由于高先生的爱人无法证明自身不适与食用绿豆饼有直接因果关系,因此不予赔付。

多方就此事进行数次协商,依然无果。最后,绿豆饼生产厂家的负责人表示,愿意先按消费者的诉求进行赔付,后续相关问题由他们与销售商家等再进行协商。6月24日,在绿豆饼的生产厂家赔付了1000元给高先生后,该起消费纠纷总算得到了解决。

对此,梧州市市场监督管理局消费环境管理科的有关负责人表示,经过近几年“诚信经营、放心消费”的宣传和倡导后,许多商家、厂家的责任意识增强,该起消费纠纷的解决就是一个较好的证明。其次,该起纠纷也给消费者提了个醒:消费者在购买食品时,一定要注意保存交易证据、收据等,以便发生消费纠纷时可用于举证。

编辑:黄东莹

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